出台了一系列配套政策措施

中国消费者报杭州讯（刘欣慧 记者郑铁峰 ）为全面展示浙江省“满意消费长三角”行动和“放心消费在浙江”建设取得成效，根据浙江省长三角办《长三角一体化发展上升为国家战略三周年浙江省系列主题活动方案》的启动部署，11月15日上午，满意浙江省市场监督管理局联合浙江广电集团新蓝网举行“满意消费长三角浙里行”媒体采风活动，消费行媒组织浙江日报社、长角浙江卫视、体采中国消费者报社等十余家媒体，风活分赴湖州、浙江浙里台州等地市采访宣传，启动共同讲好放心消费浙江故事，满意提升群众的消费行媒获得感、幸福感和安全感。长角

“满意消费长三角浙里行”媒体采风活动启动。体采

浙江省市场监管局副局长马剑平为“满意消费长三角浙里行”媒体采风团授旗。风活

会上，浙江浙里浙江省市场监管局副局长马剑平宣布“满意消费长三角浙里行”媒体采风正式启动，并为“满意消费长三角浙里行”媒体采风团授旗。浙江广播电视集团新蓝网总监袁筱华、浙江省市场监督管理局消保分局局长祝永飞等参加启动仪式。启动仪式上还介绍了“放心消费在浙江”智慧监管平台的功能运用。

开展“满意消费长三角”行动三年   取得八大硕果

2019年以来，长三角三省一市市场监管部门按“围绕龙头、各扬所长”的一体化工作理念，持续推进“满意消费长三角”行动，消费环境持续优化。

建立一个组织。长三角三省一市市场监管部门联合成立了由各省市市场监管局分管领导为组长的“满意消费长三角”专项工作组，加强组织协调。

细化一个方案。以《长三角地区共同开展“满意消费长三角”行动方案》为纲，印发了2019年-2022年“满意消费长三角”行动实施方案，出台了一系列配套政策措施。

锚定一个重点。浙江省重点聚焦嘉善县作为“满意消费长三角”行动示范领跑区，指导其制定方案、建立领导小组，不断推进深化放心消费建设。

紧扣一个关键。浙江省始终将无理由退货承诺作为“满意消费长三角”行动的关键，推进异地异店退换货活动。

完善一套机制。浙江省市场监管局联合上海市市场监管局积极发挥牵头作用，先后6次召开专题会议，完善“满意消费长三角”行动专项工作组工作机制。

推进一项协作。浙江省市场监管局联合开展长三角地区消费投诉信息公示，在315、春节、五一、十一等重要时点对消费投诉进行统一公示。

瞄准一个区域。结合乡村放心消费建设，推动美丽乡村放心消费和村级消费维权联络站（点）建设。

总结一套经验。长三角三省一市市场监管部门立足工作实际，汇集形成了“满意消费长三角”“八个一”的成果展示。

打造智慧监管平台  实现全生命周期动态监管

为强化放心消费单位全生命周期的监管，今年8月份，浙江省市场监管局开发上线了“浙江市场在线”，启用“放心消费在浙江”智慧监管平台，开通主体自主自助申报、系统初审、监管审核和消费维权等功能。平台完善了放心消费单位分级分类管理功能，建立“选育池”“培育库”“星级库”“预警库”，实现放心消费单位100%在线申报和培育。放心消费智慧监管平台还实现了与“浙江企业在线”“浙江质量在线”“浙冷链”“浙食链”“浙江执法在线”等平台的数据互联，开展分类建库、动态培育、综合评价，实现放心消费单位全生命周期动态监管。

浙江省市场监管局制定出台《进一步深化放心消费建设工作方案》，明确新一轮深化放心消费的创建方法。上线了“浙江市场在线”，启用放心消费智慧监管平台，强化放心消费单位全生命周期动态监管。借助全省市场监管系统集中开展“三比一讲”争先创优竞赛，将放心消费建设作为三比一讲”重要指标，年度目标任务全部超额完成。浙江省市场监管局以督查暗访、在线抽查、交叉检查为手段，强化质量把控，确保放心消费建设量质并举。推动放心消费建设向不同的行业和领域拓展延伸，协同相关行业主管部门积极拓展放心消费创建工作。尤其是省农信系统联合开展“放心金融网点”创建，联合组建放心消费协管员团队，农信系统为放心消费单位提供“放心贷”等716亿元。开展“放心消费浙里说”微视频宣传工作，深化“放心消费大声说”系列活动，不断优化放心消费宣传氛围。

据统计，截至10月底，今年浙江全省培育放心消费单位24万家，其中无理由退货承诺单位10.1万家，放心工厂3.6万家；全省75家农商银行申报创建“放心金融网点”4017个，聘任放心消费协管员3768名，放心消费工作的影响力有效提升。

下一步，浙江将立足长三角地区现有合作基础，继续发挥浙江优势，聚焦质量、聚焦全域、聚焦关键，依托数字化平台，抓好无理由退货，扎实提升创建质量，持续领跑“满意消费长三角”行动，为长三角地区打造安全放心消费环境提供浙江样板。

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